TODOTROFEO

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

COMPRA & POST VENTA:

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Derecho de cancelación del pedido

TROFEOS Y MEDALLAS DEPORTIVAS S.L. se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio.

Asimismo TROFEOS Y MEDALLAS DEPORTIVAS S.L. tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:

  • Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar)
  • Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria
  • Si no es posible enviarlo a la dirección indicada
  • Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final
  • Si el usuarios es menor de 18 años
  • Si no se ha realizado el pago completo.
Devolución de productos
  • Todos nuestros artículos se pueden devolver, en un plazo máximo de 15 días desde su recepción si así lo desea el cliente, sin necesidad de justificación alguna.

  • Quedan exentos del punto anterior y no tienen derecho de desistimiento, aquellos artículos que siguiendo las especificaciones del cliente se han personalizado con los logotipos, textos o imágenes enviadas, tal y como indica la Ley 3/2014 sobre comercio electrónico.

  • Para hacer efectiva dicha devolución deberán comunicárnoslo por escrito al email info@todotrofeo.com. Y deberán devolver el artículo en su embalaje original y en perfecto estado, a portes pagados por el cliente a la dirección que le indicaremos de nuestros almacenes. No se aceptarán devoluciones de productos usados o con signos de manipulación.

  • En el caso de devoluciones parciales, que no incluyan el total del producto comprado, el abono se realizará a razón de la cantidad adquirida finalmente.

  • Respecto a los reembolsos, en caso de devolución, éstos se realizarán por el mismo medio que Ud. haya efectuado el pago o bien por Tarjeta de crédito, devolviendo el importe de la compra (no incluye los gastos de envío pagados) previamente pagado a través de la tarjeta o bien mediante transferencia bancaria.

  • Los artículos que vayan en un set o pack, son indivisibles y no se aceptarán devoluciones por separado, a no ser que sea por defecto de algunas de las partes del set o pack, productos defectuosos de los que hablamos en el siguiente punto.

  • En el caso de productos defectuosos el plazo para reclamaciones es de 15 días y rogamos nos avisen de la incidencia por escrito al email info@todotrofeo.com. El primer paso será pasar a buscar, con un transporte pagado por nosotros, los artículos defectuosos. Una vez nos lleguen y comprobados los mismos procederemos, según elija el cliente, a realizar el abono íntegro de la mercancía o la reposición de la misma siempre y cuando haya stock del artículo en cuestión.